隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化和知識(shí)的來臨，面對(duì)廣泛的亞太及中國市場，聚泰積極符合人們消費(fèi)心理的品牌文化，并將“創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)”等品牌內(nèi)涵融入其中，運(yùn)用整合營銷傳播，加強(qiáng)與消費(fèi)者的引導(dǎo)訴求，打造強(qiáng)勢品牌。
在科技的遞進(jìn)與發(fā)展中，聚泰始終將自己的使用與科技聯(lián)系在一起，為優(yōu)質(zhì)動(dòng)力與優(yōu)越生活而創(chuàng)造。
今天，科技在我們生活的每一細(xì)微之處得以體現(xiàn)，對(duì)科技的注重就是對(duì)優(yōu)質(zhì)生活的體貼與關(guān)懷，聚泰將這種精神貫穿于產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)、銷售與服務(wù)的每一細(xì)微環(huán)節(jié)，點(diǎn)滴之處，融匯匠心，將優(yōu)質(zhì)動(dòng)力與健康生活帶給廣大司機(jī)朋友。
服務(wù)目標(biāo)：顧客滿意100分
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真做足100分
服務(wù)宗旨：顧客永遠(yuǎn)是第一位
按照這個(gè)理念，我們的產(chǎn)品從設(shè)計(jì)就開 始引入了服務(wù)概念，每一臺(tái)產(chǎn)品的銷售僅僅是為顧客服務(wù)的開始。我們已將傳統(tǒng)的售后服務(wù)提升顧客服務(wù)， 將服務(wù)內(nèi)涵延伸到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷和售后服務(wù)的一系列環(huán)節(jié)中。
1 售后服務(wù)人員必須樹立用戶滿意是檢驗(yàn)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)的理念，要竭盡全力為用戶服務(wù)，絕不允許頂撞用戶和與用戶發(fā)生口角；
2 在服務(wù)中積極，熱情，耐心的解答用戶提出的各種問題，傳授維修保養(yǎng)常識(shí)，用戶問題無法解答時(shí)，應(yīng)耐心解釋，并及時(shí)報(bào)告售后服務(wù)總部協(xié)助解決；
3 服務(wù)人員應(yīng)舉止文明，禮貌待人，主動(dòng)服務(wù)，和用戶建立良好的關(guān)系；
4 接到服務(wù)信息，立即答復(fù)，需要現(xiàn)場服務(wù)的，在客戶規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，切實(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的承諾。
